Questions fréquentes
Les réponses aux questions que les organismes nous posent le plus souvent, classées par thème.
Démarrage
Combien de temps pour être opérationnel ?
Un espace de test à votre nom est ouvert en 48 heures. La mise en production dépend ensuite de la reprise de votre catalogue et de vos clients : comptez une à deux semaines pour un organisme de taille moyenne, formation des équipes comprise.
Faut-il installer un logiciel sur les postes ?
Non. DTJ Forma fonctionne dans un navigateur, sur PC comme sur Mac. Vos documents Word restent ouverts par votre traitement de texte habituel.
Mes équipes ne sont pas à l'aise avec l'informatique. Est-ce adapté ?
C'est précisément le public pour lequel l'outil est conçu : libellés explicites, cibles larges, pas d'action accessible uniquement au survol, aucune commande cachée. La prise en main se fait en une session.
Pouvez-vous reprendre mes données existantes ?
Oui, depuis un tableur ou un autre logiciel. La reprise du catalogue, des clients et des formateurs est incluse dans la formule Multi-organismes et proposée en option ailleurs.
Peut-on essayer avant de s'engager ?
Oui. Nous ouvrons un sous-domaine de test avec un jeu de données représentatif de votre activité, sans engagement.
Documents & Qualiopi
Vos documents sont-ils conformes aux exigences Qualiopi ?
DTJ Forma génère les pièces à partir de vos propres modèles Word : conventions, contrats, convocations, feuilles de présence, attestations, questionnaires et bilan pédagogique et financier.
La conformité rédactionnelle de vos modèles reste de votre responsabilité ; l'outil garantit que les données injectées sont exactes et à jour.
Puis-je utiliser mes propres modèles Word ?
Oui, c'est le principe. Vous déposez vos fichiers, nous les alignons sur le dictionnaire de 63 variables de fusion, et l'outil les remplit.
Comment sont calculées les heures réalisées ?
Le total découle des séances planifiées. Les heures suivies correspondent aux émargements effectivement signés. Le taux de présence est calculé côté serveur, jamais dans le navigateur.
Le BPF est-il exportable ?
Oui, le bilan pédagogique et financier est généré en document Word à partir des données de l'exercice.
Gérez-vous les dossiers CPF et Mon Compte Formation ?
L'outil suit les dossiers de financement et gère le lien vers Mon Compte Formation. La constitution du dossier reste sous votre contrôle.
Données, sécurité et RGPD
Où sont hébergées mes données ?
Sur une infrastructure située en France, exploitée pour DTJ TRAINING SASU. Les sauvegardes sont réalisées côté base de données.
Qui peut voir mes données ?
Vous, et les personnes que vous autorisez. Chaque organisme est isolé des autres au niveau applicatif et au niveau de la base de données. Un formateur ne voit que ses propres sessions.
Comment est gérée la conservation des données personnelles ?
Les données personnelles des stagiaires dont la dernière session est terminée depuis plus de cinq ans sont anonymisées automatiquement. La fiche est conservée pour les statistiques et le BPF, sans identité ni coordonnées.
Une commande d'administration permet de déclencher la purge manuellement et d'en garder la trace.
Puis-je exporter toutes mes données ?
Oui, sur demande, dans un format réutilisable. Vos données vous appartiennent.
L'outil est-il conforme au RGPD ?
DTJ Forma intègre les mesures attendues : minimisation, masquage des données sensibles dans les journaux, durée de conservation paramétrée, traçabilité des accès. Voir notre politique de confidentialité.
Multi-organismes & branding
Puis-je avoir mon propre nom de domaine ?
Chaque organisme dispose d'un sous-domaine de la forme nom.dtjforma.fr. Le rattachement d'un domaine personnalisé est étudié au cas par cas.
Puis-je personnaliser les couleurs et le logo ?
Oui, depuis l'espace de configuration : logo, couleurs du catalogue public, cachet et mentions légales de votre organisme. Aucune intervention technique n'est nécessaire.
Mes stagiaires voient-ils la marque DTJ ?
L'extranet apprenant et le catalogue public sont affichés à vos couleurs et sous votre nom. DTJ Forma reste l'éditeur de la plateforme.
Support & technique
Quel support est inclus ?
Un support par e-mail pour toutes les formules, avec un interlocuteur qui connaît votre configuration. Les demandes bloquantes sont traitées en priorité.
Y a-t-il des mises à jour à prévoir ?
Les évolutions sont déployées par nos soins. Vous n'avez rien à installer ni à maintenir.
Que se passe-t-il si je quitte la plateforme ?
Nous vous restituons vos données et vos documents, puis l'espace est supprimé. Aucun verrouillage volontaire.
L'outil fonctionne-t-il sur mobile ?
L'interface d'administration est pensée pour le bureau, où se fait ce travail. L'extranet apprenant et l'émargement sont utilisables sur téléphone et tablette.
Voir ces modules sur vos propres données
Nous ouvrons un sous-domaine de test à votre nom en 48 h, avec un jeu de données représentatif de votre activité.
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